편의점 4개 사업자 중 GS25와 CU에 대한 소비자 만족도가 상대적으로 높다는 조사 결과가 나왔습니다.
한국소비자원이 지난 4월 소비자 1,600명을 대상으로 편의점 시장점유율 상위 4개 업체에 대한 만족도 조사를 한 결과, 종합 만족도 5점 만점에 3.76점을 기록했다고 밝혔습니다.
사업자별로는 GS25에 대한 종합만족도가 3.89점으로 가장 높았습니다.
CU는 평균을 웃돌았고, 이마트24와 세븐일레븐이 뒤를 이었습니다.
서비스 상품 만족도가 4.01점으로 3년 전 조사보다 0.34점 오르며 가장 크게 개선된 것으로 나타난 반면, 서비스 품질과 서비스 체험에 대한 만족도는 0.05점 올라 개선 수준이 낮았습니다.
한지이 기자 (hanji@yna.co.kr)
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