[앵커]
최근 배달앱 쿠팡이츠가 무료 배달을 내세워 업계 2위로 올라섰습니다.
하지만 일부 지역에서는 식당 주인들이 쿠팡이츠 사용을 두고 배달 대행사와 갈등을 빚고 있는데요.
어떤 사연이 있는지 김영민 기자가 들어봤습니다.
[기자]
경남 창원에서 음식점을 운영하는 A씨.
지난주 한 배달 대행사로부터 쿠팡이츠에 음식점을 등록하면 앞으로 배달이 어렵다는 말을 들었습니다.
쿠팡이츠는 다른 배달앱과 달리 배달 대행사를 거치지 않고 배달원과 직접 계약을 맺는 형태이기 때문입니다.
< A씨 > "가게로 (배달 대행사) 팀장님이 오시더니 배달의민족이나 요기요 말고 쿠팡이츠 사용하면 자기들이 (배달이) 배정이 안 되니까 사용을 자제해 달라고 왔어요."
A씨는 난감했습니다.
쿠팡이츠에 음식점을 등록하자니 배달이 막막했고,
등록하지 않으려니, 최근 급격히 늘어난 쿠팡이츠의 수요를 무시할 수 없었기 때문입니다.
실제 지난 한 달간 A씨 매장에서 쿠팡이츠를 통한 매출은 전체의 40%가 넘었습니다.
고민 끝에 A씨는 쿠팡이츠에 등록된 음식점을 내렸습니다.
지역에 몇 곳 없는 배달 대행사의 요구를 듣지 않으면 배달이 아예 불가능해질 수도 있기 때문입니다.
< A씨 > "(배달 대행사들이) 연합되었다는 소리도 들었고…저희한테 갑질을 더 해버릴까 싶어서"
이런 요구를 받은 건 A씨뿐만이 아니었습니다.
인근의 한 업주도 또 다른 배달 대행사로부터 쿠팡이츠 사용을 자제해 달라는 말을 들었습니다.
< 인근 음식점 점주 > "(배달 대행사에서) 다른 매장들은 쿠팡이츠를 이제 며칠부터 안 한다 이렇게 얘기를 하시더라고요. 그래서 우리도 똑같이 안 해줬으면 좋겠다"
배달 대행사 측은 음식점주들이 쿠팡이츠를 통해 주문을 받으면 자신들이 수수료를 받을 수 없는 구조라고 말했습니다.
그러면서 취재가 시작되자 점주들에게 연락을 돌려 쿠팡이츠를 사용해도 배달을 받겠다는 입장을 전했습니다.
배달 앱들의 경쟁이 치열해지는 가운데 배달 대행사까지 개입해 특정 앱 이용을 압박하면서 소비자의 선택권은 제약되고 소상공인들의 고통은 가중되고 있습니다.
연합뉴스TV 김영민입니다.
[영상취재기자 김완기]
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